HANDELSBETINGELSER

Betaling
MULTITRYK-FYN anvender YourPay som betalingssystem, hvor du trygt kan betale med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron og Mastercard. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. MULTITRYK-FYN har ansvaret for at transaktionen forløber fejlfrit. Kortholder skal oplyse kortoplysninger, herunder CVV2/CVC2 (de 3 cifre på bagsiden af kortet), adresse, email og telefonnummer, når der handles på en webshop, som hører under MULTITRYK-FYN.

Levering
Hos MULTITRYK-FYN har vi 3-6 hverdages generel leveringstid. Længere leveringstid grundet sæsontravlhed, restordrer, forsinkelser eller lignende situationer, vil fremgå på den webshop. Vi afsender sædvanligvis din pakke indenfor 5 hverdage. I mange tilfælde vil ordren dog blive afsendt i løbet af 1-3 hverdage.

MULTITRYK-FYN sørger for levering med GLS (med mindre andet aftales) til modtager. Rettidig levering forudsætter dog, at GLS overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos GLS, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den lovede leveringsdato. GLS har en leveringssikkerhed på minimum 97% for pakkepost.

MULTITRYK-FYN kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos GLS. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender MULTITRYK-FYN naturligvis en ny leverance uden beregning – eller udsteder en tilbagebetaling, såfremt varen ikke længere lagerføres. Pakker leveres kun inden for Danmarks grænser.

Reklamationsret
MULTITRYK-FYN yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles MULTITRYK-FYN inden for rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder MULTITRYK-FYN returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettes til:

MULTITRYK-FYN
Jernbanegade 75. Lok. 11
5500 Middelfart

Email: lone@MULTITRYK-FYN.dk

cvr.: 22006258

(DER SKAL ALTID LAVES EN AFTALE MED OS INDEN RETURNERING AF VARER – SÅ VI KAN SIKRE OS, AT DIN RETURNERING BLIVER BEHANDLET KORREKT HOS OS)

Varereturnering skal ske til ovenstående adresse – bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto, hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv. Reklamation skal ske indenfor rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er konstateret – maks 2 måneder.

Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer, som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker altid ved bankoverførsel, og MULTITRYK-FYN har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.

Fortrydelsesret
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag, de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot indpakke varen forsvarligt, og returnere den i væsentligt samme stand og mængde, som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor 14 dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. Ved fortrydelse straks, eller kort tid efter køb fra vores webshop, bør du informere herom hurtigst muligt på lone@multitryk-fyn.dk eller tlf.: 28 11 56 93, hvorved vi måske kan nå at annullere afsendelse. Dette vil spare både dig og os for tid samt udgifter til forsendelse.

Fortrydelsesret ved køb af specielt tilpassede varer
Hos MULTITRYK-FYN handler vi med flere specialfremstillede produkter. Herunder forskellige tekstiler og andre artikler med personlige foto/ tryk. Disse produkter er specielt fremstillet eller tilpasset den enkelte kunde, og er derfor ikke salgsbare til andre kunder, og derved er der ingen fortrydelsesret på disse vare.

På specialfremstillede varer, er der således kun fortrydelsesret indtil fremstillingen af den personlige vare påbegyndes.

Bemærk, at kunden stadig er i sin fulde ret til at reklamere, såfremt der er fejl eller mangler ved produktet. Kunden er altid velkommen til at kontakte os for spørgsmål og uddybende informationer, inden der bestilles en specialtilpasset vare hos os.

Tilmedling af nyhedsbrev
På vores webshop giver vi kunden muligeden for at tilmelde sig vores nyhedsbrev. Nyhedbrevet bliver maks udsendt 4 gange pr. år. Kunden kan til hver en tid framelde nyhedsbrevet ved at klikket på linket nederst i en af de tilsendte nyhedsbreve. Såfremt der skulle opstå komplikationer, kan kunden også henvende sig til os, for at få fjernet sin email adresse fra vores nyhedsbrev.

B2B salg (business to business)
Hos MULTITRYK-FYN tilbyder vi også B2B, også kaldt engros eller erhvervshandel. Som udgangspunkt er betingelserne de samme for denne kundegruppe som ved privatkunder. Dog kan der laves særlige aftaler blandt partnerne, som kan og vil ophæve modsigende betinger på denne side.

Uoverensstemmelser og tvister
Enhver tvist eller uoverensstemmelse mellem forretningen og kunden er underlagt Dansk lov. Ifølge europæisk lovgivning skal alle webshops pr 15/2-2016 oplyse kunden om, hvordan de enkelt og nemt kan ingive en klage til det offentlige, så fremt kunde og forretning ikke kan opnå enighed. 

• Den første og lettelste mulighed er til indgivelse af klager imod en webshop er til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
• Den næste måde er ved at gå direkte til den fælles europæiske forbrugerportal, som hedder “Online Dispute Resolution”